潤滑油對發(fā)動(dòng)機的作用不言而喻，但多數消費者對潤滑油作用的理解都僅限于其潤滑的作用，而實(shí)際上，潤滑油一直是身兼數職，對發(fā)動(dòng)機的工作狀況起著(zhù)重要的作用。如果潤滑油失去了作用，發(fā)動(dòng)機將會(huì )受到嚴重損害。殼牌潤滑油做了一個(gè)調查，目的在于了解消費者是否足夠重視潤滑油的清潔作用，并希望借此引起消費者對潤滑油清潔作用的更高重視。 　　

    一、76%的用戶(hù)會(huì )定期對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行清潔 　　

    車(chē)輛的定期保養是現在各個(gè)廠(chǎng)家都統一強制要求車(chē)主進(jìn)行的，而在定期保養項目中，對發(fā)動(dòng)機保養最有效的莫過(guò)于檢驗和更換機油了。所以在這樣的前提下，很多的車(chē)主都是按時(shí)被動(dòng)保養，所以，在被調研的用戶(hù)中，有76%的用戶(hù)會(huì )定期對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行清潔，由此可見(jiàn)，用戶(hù)對發(fā)動(dòng)機清潔的了解程度以及重視程度都很不錯。 　　

    值得注意的是還有24%的用戶(hù)并不會(huì )定期對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行清潔，這部分用戶(hù)中，以女性車(chē)主居多。因此車(chē)主們（特別是女性車(chē)主）應該多了解相關(guān)的知識，而汽車(chē)廠(chǎng)家還應該更加注意對這部分知識的宣傳和普及才行。 　　

    二、75%的人了解潤滑油對發(fā)動(dòng)機的幫助作用 　　

    有75%的人了解潤滑油對發(fā)動(dòng)機的幫助作用，而僅有11%的用戶(hù)認為潤滑油對發(fā)動(dòng)機沒(méi)有作用，剩下14%的用戶(hù)對潤滑油的作用并不是很了解，因此，還應加大潤滑油功效的宣傳，以使更多用戶(hù)了解潤滑油對發(fā)動(dòng)機的幫助，促使用戶(hù)更為主動(dòng)的購買(mǎi)潤滑油。 　　

    但多數消費者都僅將潤滑油的作用限于其對發(fā)動(dòng)機的潤滑功效，而忽略了潤滑油的其他功能。在對用戶(hù)更注重潤滑油的其他功能的調查中，用戶(hù)認為潤滑油抗磨性強，可以延長(cháng)發(fā)動(dòng)機使用壽命的作用最為重要?！?　　

    三、用戶(hù)最注重潤滑油的三大作用 　　

    而其清潔性能好，可以及時(shí)清除發(fā)動(dòng)機內的油泥積碳以及黏度適中，抗高溫氧化的功能雖然也有很多的用戶(hù)支持，但支持這兩項功能的用戶(hù)數量卻明顯少于支持其抗磨性強的用戶(hù)數。由此，東盛行潤滑油公司認為潤滑油的清潔作用在用戶(hù)心中的地位還有待提升。 　　

    四、4S店清潔保養發(fā)動(dòng)機是主流 　　

    對于大部分車(chē)主來(lái)說(shuō)，更換機油，甚至更換什么機油的主導權完全在4S店。這也說(shuō)明了大部分車(chē)主對4S店養車(chē)的絕對依賴(lài)。絕大多數的用戶(hù)都會(huì )去4S店清潔保養發(fā)動(dòng)機，而自己購買(mǎi)清潔劑清潔以及去汽車(chē)快修店對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行清潔的用戶(hù)比例相差不大，均在10%左右。這一現象本身沒(méi)有什么，但是如果在目前我國4S店并不規范的情況下，完全聽(tīng)任4S店的擺布恐怕就是費錢(qián)還不討好的事情了。 　　

    在對如果不清理發(fā)動(dòng)機所造成的不良后果的調查中，油耗增加、動(dòng)力下降、油泥積碳附著(zhù)及堆積在發(fā)動(dòng)機內引發(fā)阻塞成為用戶(hù)認為的最為不良的后果，而對造成發(fā)動(dòng)機大修的后果并沒(méi)有引起用戶(hù)的足夠重視。 　　

    五、潤滑油清潔性能未引起車(chē)主足夠重視

    所有的備選答案都有較高的用戶(hù)支持比例，但潤滑油中的油泥積碳對發(fā)動(dòng)機的清潔性的影響，即：活塞附近堆積油泥更引起了用戶(hù)的關(guān)注。接下來(lái)依次為：活塞壞卡死、軸瓦異響、車(chē)輛出現粘膠，這些都有40%以上的用戶(hù)支持率；引起發(fā)動(dòng)機抱軸以及燒瓦也引起了30%以上的用戶(hù)支持率。僅有不到10%的用戶(hù)不知道潤滑油中的油泥積碳對發(fā)動(dòng)機的影響作用。 　　

    調查發(fā)現：絕大多數的用戶(hù)都會(huì )定期使用發(fā)動(dòng)機清潔油清除發(fā)動(dòng)機中的油泥積碳。而會(huì )使用含有清潔添加劑的潤滑油對發(fā)動(dòng)機定期清潔的用戶(hù)雖然較多，但卻排在了使用合格的燃油的后邊，而實(shí)際上，具有清潔作用的潤滑油其實(shí)完全可以解決清潔的問(wèn)題。因此，各大品牌廠(chǎng)商還應加大潤滑油對發(fā)動(dòng)機清潔的作用的宣傳，使更多消費者采用潤滑油來(lái)對發(fā)動(dòng)機中的油泥積碳進(jìn)行清除。 　　

    東盛行潤滑油公司認為，絕大多數的消費者都能夠認識到對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行定期保養清潔的重要性，也了解潤滑油對發(fā)動(dòng)機的重要作用。但是，潤滑油的清潔作用還未能引起用戶(hù)的高度重視，大部分消費者對于不清潔發(fā)動(dòng)機所造成的危害嚴重性也是一知半解。因此，潤滑油廠(chǎng)家對其產(chǎn)品的清潔性能上應加強宣傳力度，讓更多車(chē)主了解潤滑油清潔性能在發(fā)動(dòng)機養護中所起到的重要作用。